Modalités de retour
Si dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre commande vous deviez remarquer un problème avec celle-ci (article livré ne correspondant pas à ce qui a été commandé, taille incorrecte ou constat de défaut évident), veuillez contacter le magasin par email ou par téléphone au +41 (0)21 922 04 90 pour que vous soit indiquée la marche à suivre pour l'échange ou le remboursement des articles concernés.
En cas de retour n'étant pas dû à une erreur de notre part, les frais d'expédition pour le retour des produits ainsi que les frais de livraison (auxquels s'ajoutent une taxe de retour de 5.- CHF) restent à la charge du client.
Dans tous les cas, les règles suivantes s'appliquent en cas de retour de marchandises
- Les articles retournés doivent impérativement être accompagnés de leur facture ou de leur bulletin de livraison original.
- Les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés en aucune façon et seront restitués dans leur emballage d'origine.
- En cas de remboursement et si le paiement a déjà été effectué (virement bancaire ou Paypal), le montant total déjà versé sera remboursé dans un délai maximum de 15 jours à réception des articles concernés et de vos coordonnées bancaires ou postales.
- Les retours ne découlant pas d'une erreur de la part du magasin ne sont acceptés qu'en échange d'un bon d'achat à hauteur de la valeur payée pour la marchandise, avec toutefois une retenue pour les frais de livraison et de retour lorsque ceux-ci ont été offerts.
- Dans tous les cas, il n'est pas possible d'échanger ou de se faire rembourser des articles en promotion à moins qu'ils ne présentent un défaut de fabrication évident.
