Conditions d’utilisation
En passant commande sur ce site, le client confirme avoir lu les présentes conditions et les accepter.
Les conditions suivantes régissent la vente des produits présentés sur ce site par Randobike (précédemment Le Cyclocampeur) qui, en tant qu’exploitant et propriétaire du site, se réserve le droit de les modifier sans préavis, les conditions en vigueur au moment de la commande faisant foi.
1. Exactitude des informations
Les informations suivantes sont données pour chacun des articles présentés dans ce site web : Nom de l’article, image/s de l’article, description de l’article et caractéristiques, tailles, couleurs et modèles disponibles, prix.
Randobike s’est efforcé de montrer les couleurs et formes des articles présentés de façon que celles-ci soient le plus proches possibles de la réalité. Les spécifications, bien que supposée exactes, étant fournies par les fournisseurs, Randobike ne peut être tenu pour responsable des éventuelles erreurs pouvant apparaître dans les descriptifs produit.
2. Prix
Tous les prix figurant sur ce site sont exprimés en CHF. Après avoir rempli l’ordre d’achat et avant paiement, un résumé de l’identification du produit acquis viendra s’afficher, avec son prix total (frais de transport compris).
3. Modes de paiement
Plusieurs modes de paiement sont proposés aux clients:
PostCard ou E-Finance
Grâce à la passerelle mise à disposition par la Poste Suisse, le client à la possibilité de régler ses achats à l’aide de son compte E-finance ou de sa PostCard si, bien sûr, il possède un compte à la Poste.
Virement bancaire (prépaiement)
Nos coordonnées de paiement sont affichées au client une fois la commande validée. Elles lui sont ensuite transmises par e-mail à l’adresse indiquée par celui-ci lors de son inscription. Dans ce cas, les commandes ne sont traitées qu’après réception du paiement.
Paypal
Paypal offre la possibilité d’effectuer ses achats en ligne de façon sûre et fiable. Ainsi les informations de carte bancaire ne sont pas traitées sur ce site et ne sont de ce fait pas connues par Randobike, mais seulement par Paypal qui bénéficie d’une solution entièrement sécurisée et reconnue. Pour plus d’informations: www.paypal.com.
Twint
Paiement sécurisé via l’application Twint.
4. Transport et livraison
Dès réception de la commande (ou du paiement, dans le cas d’un virement bancaire ou par Paypal), la commande est traitée dans les meilleurs délais.
Toutes les commandes sont livrés par la Poste en mode Prioritaire. Les délais de livraison peuvent varier entre 1 et 2 jours ouvrables.
En cas de délai plus important prévisible, le client en est averti avec possibilité d’annuler sa commande sans frais.
Les frais d’envoi sont fixes et se montent à 11.- CHF. Ils sont offerts à partir de 99.- CHF de commande.
5. Droit de retour
Les retours ne sont possibles qu’en cas d’erreur de livraison ou de défaut de fabrication sur le produit. Le délai de retour est de 10 jours ouvrables suivant la réception de la commande. En cas de retour justifié, il sera procédé soit à un remboursement ou un remplacement par un produit similaire. Les articles retournés ne doivent toutefois pas avoir été utilisés en aucune façon et seront restitués dans leur emballage d’origine.
En cas de retour non justifié, une taxe de retour de 5.- CHF sera facturée, ainsi que les frais engagés pour la livraison de la commande.
Lors de retour n’ayant pas pour cause une erreur de notre part, les produits retournés ne seront pas remboursés mais échangés contre un bon d’achat équivalent à la valeur payée pour la marchandise.
Dans tous les cas, il n’est pas possible d’échanger ou de se faire rembourser des articles en promotion à moins qu’ils présentent un défaut de fabrication évident.
6. Annulation des commandes
Aucune annulation de commande n’est plus possible après que l’expédition des produits commandés ait été faite. Aucun remboursement ne peut donc être envisagé une fois la commande livrée, sauf en cas de problème tels que cité sous le point 5.
7. Responsabilité du client
Si une commande devait ne pas pouvoir être livrée, devait être perdue ou devait nous être retournée parce que l’adresse de livraison qui nous a été transmise par le client lors du passage de sa commande s’avère fausse, nous ne pourrons en être tenus pour responsables.
Il relève de l’entière responsabilité du client de s’assurer que les données qui nous sont communiquées, notamment pour ce qui est des informations de livraison, sont exactes et qu’elles permettent un acheminement correct de la commande.
8. Inscription
Pour effectuer des achats à travers le site Randobike tous les utilisateurs devront procéder à leur enregistrement. Ces données seront stockées dans la base de données du site afin de donner suite aux commande.
Lors de leur inscription, les utilisateurs peuvent demander que le système les reconnaisse automatiquement. Ceci permettra de simplifier le processus d’achat et d’obtenir ainsi un accès plus direct aux données de l’utilisateur qui n’aura ainsi plus besoin de s’identifier pour les consulter.
La reconnaissance automatique est réalisée au moyen de cookies. Si l’utilisateur a demandé que le système le reconnaisse automatiquement, Randobike lui demandera de s’identifier s’il se connecte au site depuis un ordinateur différent de son ordinateur habituel ou s’il a effacé ses fichiers temporaires d’Internet (mémoire caché et/ou cookies).
9. Sécurité et confidentialité des informations
Toutes les informations fournies par les clients de Randobike ne seront utilisées que pour traiter les commandes d’achat, faciliter la navigation et l’achat des articles, de même que pour remettre des informations, par email ou par courrier liées à ce site en général.
Randobike garantit que les informations fournies par les clients ne seront communiquées à aucune tierce personne ou entreprise.
10. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions d’achat sont soumises à la législation Suisse. Aussi, les opérations de vente seront-elles considérées comme ayant été réalisées au domicile de Randobike (Le Cyclocampeur). En cas de litige entre les parties au présent contrat, ces dernières se soumettront à la juridiction compétente dans chaque cas. Seule la version française des conditions générales de vente fait foi.
